La clientela è abituale, lo è persino quella turistica perchè da Milano o dalla vicina Svizzera, Chiavenna attira a regolari ed invitanti soggiorni nella semplicità e nella quiete delle sue montagne.
La conduzione è a cura della signora Carmen Mezzera Forny affiancata dalla figlia Natalia specializzata in gemmologia e da Ivano che in particolare cura il reparto orologeria.
Con Valenza, Forny ha un ottimo rapporto: negli anni ha selezionato una serie di fornitori che coprono il suo fabbisogno di gioielleria, collocata nella fascia media-fine. Un genere che incontra e chi vincola a questo punto vendita una clientela che si è rinnovata di generazione in generazione insieme alla dinastia dei Forny.